Valve lanza una página con estadísticas sobre su servicio de atención al cliente
Averigua cuánto tarda de media en resolverse un problema.
Valve ha publicado la web Steam Support Stats para mostrar cómo funciona su servicio de atención al cliente.
Steam Support Stats indica cuántas reclamaciones se han realizado en los últimos 90 días y cuáles han quedado sin responder. Además, abajo se indica cuál es el tiempo medio que se tarda en resolver una reclamación según el tipo que sea (devolución, seguridad de la cuenta, etc).
Valve ha revelado que recibe unas 75.000 reclamaciones al día, y asegura que el 90% se resuelven en horas. El asunto más espinoso eran las reclamaciones de seguridad, pero aseguran que el 98% se resuelven en menos de 24 horas. También son conscientes de que menos tiempo no indica que el usuario se sienta satisfecho, y asegura que ahora trabajan en ese sentido.